FAQs

Sobre LUNNA

  • How do you clean your LUNNAs?

Find some useful advices to always keep your LUNNAs clean:

– The Starter Kit includes a glass cloth to clean your LUNNAs.

– Si necesita paños adicionales, utilice productos no abrasivos que no suelten pelusa.

– Desenchufe el dispositivo de la fuente de alimentación y de la red.

– Instale y opere el dispositivo en un ambiente seco para evitar la corrosión interna.

– No utilice aerosoles agresivos, blanqueadores o cualquier otro producto químico en el dispositivo.

– No rocíe líquidos directamente sobre la superficie del espejo.

  • You just received your LUNNAs. What are the first steps?

Es muy fácil. ¡Simplemente conecte su LUNNA a una red WiFi y comience a disfrutarlo de inmediato!

  • Are the Bluetooth devices compatible?

El espejo se puede sincronizar a través de Bluetooth con auriculares y altavoces compatibles.

  • Is the user’s privacy protected?

El micrófono y la cámara de tu LUNNA se activan exclusivamente cuando utilizas las Apps autorizadas. Si no se utilizan, permanecen apagados. Si aún le preocupa la privacidad, el kit de inicio incluye una cubierta deslizante para la cámara para brindarle tranquilidad adicional.

  • Will your LUNNAs have any other feature in the future?

Yes, in the next months we will deploy new exciting Fitness and non-Fitness related features to get the most out of your LUNNAs. Your smart mirror works like a mobile phone. Once you will receive a notification informing you that updates are available, simply press ‘go!’ to start enjoying the latest and greatest innovative experiences offered by your LUNNAs.

  • Any problem with your LUNNAs?

Is your LUNNAs not working? Please contact us at hello@thelunna.com and we will provide the best solution for you to enjoy your smart mirror again.

  • How do you connect your LUNNAs to the Internet and WiFi?

Puede utilizar un cable Ethernet o WiFi para conectar su LUNNA a Internet. Recomendamos una velocidad de red de al menos 10 Mbps para disfrutar plenamente de su LUNNA. La configuración de WiFi es tan fácil como en su teléfono móvil. Abra la configuración de red, elija su red WiFi, conéctese y comience a disfrutar de su nuevo espejo inteligente.

  • How do you install your LUNNAs?

Installing LUNNA is as easy as installing a television. You can either install it on a wall using the provided screws-kit, or you can purchase the LUNNA pedestal.

  • ¿LUNNA es un producto certificado?

Si. LUNNA cumple totalmente con el producto, los estándares de seguridad y las regulaciones de todos los territorios en los que lo vendemos.

Prensa y medios

Por favor contáctenos en hello@thelunna.com y lo contactaremos de inmediato.

B2B y colaboraciones

  • Soy un desarrollador de aplicaciones y estoy interesado en que mi aplicación aparezca en LUNNA

Estamos abiertos a colaboraciones interesantes. Por favor contáctenos en hello@thelunna.com para discutir cómo podemos trabajar juntos.

  • Soy una empresa / minorista y estoy interesado en vender LUNNA

Estamos felices de colaborar. Por favor contáctenos en hello@thelunna.com y le responderemos lo antes posible.